En el día en que el ministro de Industria, Turismo y Comercio ha anunciado que la web de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones recibe 350 llamadas al día y 1.800 visitas en su página web, mced nos comenta que ha recibido respuesta a una cuestión planteada a través de su web www.usuariosteleco.es :
Estimado Sr. xxxxxx ,
En relación a su consulta recibida a través de nuestra web en el día 28 de abril, le informamos de lo siguiente:
La normativa establece que no es legal la aplicación de cláusulas de penalización por baja anticipada del contrato (pagar x cantidad de dinero en concepto de multa), pero hay que distinguir el concepto penalización, ya que el operador podría aplicar un cargo en el que se anularan las bonificaciones aplicadas al alta (regalo de router o modem, por ejemplo) por no permanencia de periodo mínimo.Reciba un cordial saludo
Oficina de atención al usuario de Telecomunicaciones
Esto significa que: es legal que el proveedor te pida la devolución del modem/router (o su precio en el mercado) o el precio del alta si éste se regalaba en la promoción. Pero son ilegales todas esas cláusulas que te obligan a pagar los meses restantes hasta completar el período mínimo.
P.D.: Toque de atención a la nueva oficina: envían las respuestas en un formato propietario de Microsoft Word (el *.doc) cuando es absolutamente innecesario. Acaso estamos todos obligados a comprar la suite Microsoft Office? ¿Para cuándo una Administración abierta a todos?
